Informativa sui rimborsi

Condizioni di reso, rimborso e diritto di recesso

Touchè Shop di Sara Carnevale
Via Curtatone 30, 20025 Legnano (MI)
P.IVA 14696600965 — REA MI-2801764
Email: toucheshoplegnano@gmail.com

1. Diritto di recesso

Il reso avviene in conformità delle normative vigenti sul diritto di recesso per gli acquisti online. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Il diritto di recesso si applica a tutti gli articoli, inclusi quelli acquistati in saldo o in promozione.

2. Condizioni per il reso

I prodotti possono essere provati come in un negozio fisico, ma non devono essere utilizzati, lavati, modificati o danneggiati. I capi restituiti dovranno essere completi di etichette originali e confezione, ove presente.

In caso di diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, il venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla perdita di valore, nei limiti consentiti dalla normativa vigente (art. 57 Codice del Consumo).

3. Come effettuare un reso

Invia una comunicazione scritta a toucheshoplegnano@gmail.com entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, indicando numero ordine e prodotto da restituire. Riceverai le istruzioni per la spedizione.

4. Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente, salvo i casi di prodotto difettoso, non conforme o errore nella spedizione, nei quali sono a carico di Touchè Shop.

5. Rimborso

Il rimborso avviene tramite accredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 48 ore successive alla ricezione della merce resa (esclusi i giorni festivi). I tempi di accredito effettivo dipendono dal circuito bancario.

6. Cambi taglia o colore

I cambi di taglia o colore sono possibili esclusivamente presso il nostro show room. Non si effettuano cambi tramite spedizione. In alternativa è possibile esercitare il recesso (nei termini sopra indicati) e procedere con un nuovo acquisto. I cambi e le sostituzioni volontari non si applicano agli articoli acquistati in saldo o in promozione.

7. Prodotti esclusi dal reso

Sono esclusi dal diritto di reso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati o confezionati su misura secondo specifiche indicate dal cliente.

8. Consigli prima dell'acquisto

Prima di effettuare l'ordine, invitiamo i clienti a consultare attentamente la guida alle taglie e la descrizione del prodotto, al fine di effettuare una scelta consapevole e ridurre la necessità di resi e sostituzioni.

9. Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, ogni prodotto beneficia di una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Per attivarla, contatta toucheshoplegnano@gmail.com allegando prova d'acquisto.

10. Risoluzione delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr