FAQ · Domande frequenti

Ordini e pagamenti

Come posso pagare?

Il pagamento avviene in modo sicuro al momento del check-out. Puoi pagare con PayPal, anche con carta e senza bisogno di un account PayPal.

Posso modificare o annullare un ordine?

Scrivici il prima possibile a toucheshoplegnano@gmail.com: se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti.

Spedizioni

Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero.

Quanto costa la spedizione?

5,50 € in tutta Italia, isole incluse: tariffa unica, senza sovrapprezzi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 €.

In quanto tempo arriva l'ordine?

Prepariamo e spediamo l'ordine entro 2-3 giorni lavorativi. La consegna con GLS richiede poi 24-48 ore lavorative in Italia continentale, 48-72 ore per isole, Calabria e località disagiate. I tempi sono indicativi e non garantiti.

Come traccio la spedizione?

Appena l'ordine viene spedito ricevi via email il numero di tracking per seguirlo in tempo reale.

Resi e rimborsi

Posso rendere un capo?

Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità con le normative vigenti sugli acquisti online.

In che condizioni deve essere il capo?

Il capo può essere provato come in un negozio, ma non deve essere indossato, lavato, modificato o danneggiato. Deve avere le etichette originali e la confezione, ove presente, integra.

Chi paga la spedizione del reso?

Le spese di reso sono sempre a carico del cliente.

Come e quando avviene il rimborso?

Il rimborso avviene tramite accredito, entro 48 ore dalla ricezione della merce resa (esclusi i giorni festivi).

Posso cambiare taglia o colore?

Il cambio è possibile esclusivamente presso il nostro show room. Sui capi acquistati in saldo o in promozione non effettuiamo cambi, ma il reso con rimborso resta comunque garantito per legge.

Ci sono prodotti esclusi dal reso?

Sono esclusi dal reso i prodotti personalizzati.

Taglie

Come scelgo la taglia giusta?

Consulta la guida alle taglie e la descrizione di ogni prodotto prima di ordinare. Per i capi a taglia unica indichiamo sempre il range di vestibilità.